北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是中國領先的智能服務與云計算應用服務解決方案提供商，訊鳥以客戶中心，以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺為技術基礎，向用戶提供創(chuàng)新的提升金融營銷服務效能的全線解決方案，通過營銷和服務資源的高效協(xié)同、有效整合、實時調(diào)配，提高資源投入產(chǎn)出比，達到結構性優(yōu)化和業(yè)績提升的目標，企業(yè)特色：長期穩(wěn)健的經(jīng)營，十八年發(fā)展歷史，服務全國客戶7萬家、跨區(qū)域實踐的共享，北上廣分支機構，全國人才儲備、提供端到端金融云解決方案，全周期的咨詢和實施服務。訊鳥支持企業(yè)以客戶為中心，利用互動與智能方式服務于整個“客戶旅程”，以低成本的PaaS模式提供產(chǎn)品和服務，幫助企業(yè)解決客戶問題、提升客戶體驗、度量客戶滿意度、進行升級銷售和交叉銷售，以及轉介銷售。訊鳥智能客服產(chǎn)品組合包括：智能客服系統(tǒng)；電銷客維系統(tǒng)；智能電銷機器人；文字機器人；智能質檢系統(tǒng)；智能對練系統(tǒng)；基于客戶互動樞紐的企業(yè)級客服系統(tǒng)；電話呼叫中心；全渠道呼叫中心；訊鳥APaaS2。訊鳥產(chǎn)品核心優(yōu)勢：以客戶為中心-針對客戶旅程的各個階段的產(chǎn)品，提升效率和改善體驗，挖掘客戶終身價值技術領先安全可信-擁有50余項自主知識產(chǎn)權；經(jīng)過40萬家企業(yè)客戶錘煉，通過大中小企業(yè)客戶驗證，適用電商草根到銀行高大上產(chǎn)品組合優(yōu)勢明顯-發(fā)揮訊鳥豐富產(chǎn)品組合優(yōu)勢，助力客戶創(chuàng)新升級，從SaaS模式到以PaaS模式更好服務中大型客戶