北京聯動優(yōu)信科技有限公司憑借成熟的技術核心及雄厚的研發(fā)力量，先進的管理理念，自主研發(fā)了以呼叫中心為核心的一系列產品，針對不同行業(yè)的客戶需求，其中包括叫中心系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、統(tǒng)一通信系統(tǒng)、能力開放產品五大產品系列，通過大量的客戶積累和豐富的實踐經驗，得到廣大客戶的認可。
    呼叫中心系統(tǒng)除了從功能上劃分以外還可以從歸屬上劃分：自建型、托管型、租賃型等多種形式存在。北京聯動優(yōu)信科技有限公司還推出了以租代建形式呼叫中心系統(tǒng)。
    托管型呼叫中心特別適應于中小型企業(yè)建立通信服務平臺，不同于傳統(tǒng)呼叫中心，為企業(yè)提供的是無硬件、應用便捷、高性價比的通信服務，是中小企業(yè)全方位的、低成本的技術支持服務解決方案。
    對于中小企業(yè)和初創(chuàng)公司來說，企業(yè)的通信需要更集中在：售前業(yè)務支持和售后服務兩個方面，來協助企業(yè)提高品牌形象，增加新老客戶。企業(yè)需要通過呼叫中心平臺提高服務服務形象、服務速度，還需要呼叫中心管理功能來解決來電彈屏、通話錄音、座席管理、客戶資料管理、工單管理、通話數據統(tǒng)計等問題。
    托管型呼叫中心服務的實現
1、運用先進的通信和計算機技術集中構建大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)。
2、通過獨特的多用戶管理和遠程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業(yè)來使用。
3、使用企業(yè)專注于呼叫中心本身的運營管理，而復雜的系統(tǒng)維護和運營服務等交由托管型呼叫中心服務商去做。