2014年，卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司首次獲得黃金級(jí)別認(rèn)證后，以卡特彼勒船機(jī)服務(wù)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）為框架，實(shí)施了多項(xiàng)措施以提高客戶體驗(yàn)。此次獲得船機(jī)服務(wù)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）鉑金級(jí)船機(jī)服務(wù)代理商這一殊榮展現(xiàn)了卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司對(duì)于建設(shè)卓越服務(wù)能力的不懈追求。

根據(jù)服務(wù)人員能力制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃包括發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)，控制系統(tǒng)，故障診斷技巧以及最新的MaK?雙燃料發(fā)動(dòng)機(jī)等方面。在卡特彼勒培訓(xùn)中心以及德國(guó)基爾培訓(xùn)中心的大力支持下，這項(xiàng)計(jì)劃已實(shí)施多年。

車間服務(wù)能力不斷提升，

并擴(kuò)展到具備所有中速機(jī)部件的服務(wù)能力

1.設(shè)計(jì)保持空氣正壓的燃油泵車間，以保證污染控制水準(zhǔn)

2.Napier?增壓器授權(quán)服務(wù)商，具備動(dòng)平衡儀等檢測(cè)設(shè)備

3.寬敞獨(dú)立的缸套珩磨及缸頭維修區(qū)域，保證大批量設(shè)備維修同時(shí)進(jìn)行

4.精心設(shè)計(jì)的噴油嘴檢測(cè)、活塞、連桿拆卸區(qū)域，建立維修流程，提高維修效率

5.精心管理的工具房，存放通用及專用工具

6.設(shè)立零件庫(kù)房用于客戶翻新互換件的存放

7.按照卡特彼勒CPS要求，建立標(biāo)準(zhǔn)維修程序

8.整個(gè)車間通過卡特彼勒污染控制認(rèn)證

積極推動(dòng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合

運(yùn)作流程方面，積極推動(dòng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合。電子化流程覆蓋了從潛在客戶開發(fā)、報(bào)價(jià)、日程調(diào)度、工單狀態(tài)管理，到最終的發(fā)票及關(guān)單的所有步驟。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的使用提高了信息的可用性，保證了代理和客戶雙方信息通報(bào)的效率。

船機(jī)服務(wù)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）是卡特彼勒船機(jī)部門制定的用于定義及提高代理商服務(wù)船用發(fā)動(dòng)機(jī)能力的標(biāo)準(zhǔn)。

卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司是卡特彼勒的全資子公司，在亞太區(qū)提供MaK?中速發(fā)動(dòng)機(jī)的服務(wù)。

DNVGL為海事、石油天然氣和能源行業(yè)提供入級(jí)和技術(shù)保障服務(wù)，以及軟件和獨(dú)立的專家咨詢服務(wù)。此外，DNVGL為各行業(yè)的客戶提供認(rèn)證服務(wù)。DNVGL在全球100多個(gè)國(guó)家擁有15，000名專業(yè)人員，致力于服務(wù)客戶，共同打造一個(gè)更安全、更智能、更環(huán)保的未來(lái)。

欲查詢?nèi)駾NVGL認(rèn)證船機(jī)服務(wù)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）證書，請(qǐng)?jiān)L問https://approvalfinder.dnvgl/并搜索代理商名稱/關(guān)鍵詞“marineservicecapability”。

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