兒童樂園是給孩子帶來無限歡樂的地方，這里帶給許多孩子童年美好的回憶。如今市場上的兒童樂園也是非常的多，很多人都想要投資加入到兒童樂園加盟創(chuàng)業(yè)的大軍中來，收獲人生的財(cái)富夢想。但想要成功，必須先懂得如何經(jīng)營。下面共享世界兒童樂園就為大家介紹幾個(gè)兒童樂園最有效的經(jīng)營方法。一、科學(xué)的會(huì)員管理方式目前傳統(tǒng)的兒童樂園對會(huì)員管理都是粗放式管理，并沒有發(fā)揮出會(huì)員制應(yīng)有的效果。還有許多可以改善的方面，比如：1、開發(fā)新會(huì)員投入占比過度，舊客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)占比緊縮，對會(huì)員流失反應(yīng)不敏感。2、消費(fèi)限度更高的“冷靜系”客戶被忽視，商戶過度關(guān)注購買特價(jià)的“狂熱系”客戶。3、會(huì)員溝通頻次過高，溝通目的過于直接，造成騷擾及反感，溝通渠道單一不了解客戶的溝通習(xí)慣。4、對客戶各個(gè)生命周期缺乏管理，無法激活客戶二次活躍。5、缺乏長期的會(huì)員經(jīng)營意識，簡單將會(huì)員制理解成活動(dòng)促銷，拉低了會(huì)員的消費(fèi)層次。針對以上的弊端，我們需要通過數(shù)據(jù)分析，形成直觀報(bào)表為管理者提供決策支持，促進(jìn)會(huì)員的二次消費(fèi)。下面，就為大家分析一下，兒童樂園會(huì)員消費(fèi)大概分為幾個(gè)類型，以及相應(yīng)的對策：1、高價(jià)值會(huì)員：場地年銷售額貢獻(xiàn)前15%。此類為場地最優(yōu)質(zhì)客群，不僅消費(fèi)頻次高，消費(fèi)單價(jià)也高，通過系統(tǒng)篩選，盡可能實(shí)行“一對一”服務(wù)營銷，在客戶生日前郵寄生日體驗(yàn)券或郵寄其他禮品等。2、高忠誠度會(huì)員：場地年銷售額貢獻(xiàn)前50%，二次到店消費(fèi)的間隔不超過30天。此類為場地的主流客戶，也是老顧客，消費(fèi)頻率高且又有一定的消費(fèi)能力。所以，我們要不時(shí)推出新出產(chǎn)品來吸引人群。比如，通過系統(tǒng)在淡季設(shè)定滿贈(zèng)、滿減等營銷手法來提升購買率。3、高單價(jià)會(huì)員：半年內(nèi)平均有效消費(fèi)排名前15%。單次到店消費(fèi)大大高于人均金額。此類會(huì)員屬于高端客戶，近期內(nèi)平均消費(fèi)頻率及消費(fèi)金額都很高的客戶，我們要提供個(gè)性化的感動(dòng)服務(wù)及特殊優(yōu)先待遇，高單價(jià)會(huì)員更是我們2/8客戶人群，不建議不對他們做活動(dòng)優(yōu)惠。4、低價(jià)高頻次會(huì)員：場地通過營銷獲取的收益排名前15%。此類會(huì)員單次消費(fèi)金額較低但頻次較高，屬于貪小便宜但又有一定消費(fèi)能力的客群。我們可以通過系統(tǒng)篩選，對他們多做營銷活動(dòng)，并做出適時(shí)提高他們的消費(fèi)金額限度，利用讓他們推廣樂園場地知名度。5、低價(jià)低頻次會(huì)員：場地通過營銷獲取的收益排名后15%。此類會(huì)員喜歡便宜又沒有消費(fèi)欲望，有營銷活動(dòng)贈(zèng)送就來，沒有營銷活動(dòng)贈(zèng)送就不來，每次營銷響應(yīng)時(shí)給企業(yè)現(xiàn)金貢獻(xiàn)很低，或基本沒有消費(fèi)。所以通過系統(tǒng)篩選出客戶的消費(fèi)行為后，我們可以鎖定為非營銷對象，下一次營銷活動(dòng)時(shí)就不劃入營銷目標(biāo)人群。6、沉睡會(huì)員：半年內(nèi)沒有消費(fèi)記錄的會(huì)員。針對這類會(huì)員，我們要定期關(guān)注客戶流動(dòng)及變化，通過溝通與交流收集睡眠客戶的服務(wù)反饋信息，不斷提高完善我們的管理與出品。通過推出喚醒營銷活動(dòng)，來吸引睡眠客戶的再次光臨。的目的是希望在這些沉睡會(huì)員的口中得到服務(wù)反饋，找出會(huì)員沉睡的原因，從而完善自身的服務(wù)和管理并找出營銷短板。7、明顯流失會(huì)員：三個(gè)月內(nèi)消費(fèi)頻率大于累計(jì)消費(fèi)頻率的50%。此類會(huì)員如不維護(hù)很快將變成沉睡會(huì)員，所以我們要通過會(huì)員系統(tǒng)管理，時(shí)時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，定期篩選出明顯流失會(huì)員進(jìn)行贈(zèng)送等營銷，激活他們的消費(fèi)頻率，讓客戶感受到我們的關(guān)懷。二、開拓多元化盈利渠道1、廣告投放。在經(jīng)營兒童樂園時(shí)，還可以嘗試尋找新的贏利點(diǎn)。比如，趁著生意不忙的時(shí)候，可以和購物中心里的各個(gè)門店和早教中心談合作，拉廣告。從表面上來看，拉廣告以為是增加收益，其實(shí)里面還有深層的含義：品牌效應(yīng)。如果家長看到兒童器械上有一些知名早教中心的廣告，或者知名兒童用品的廣告，自然也會(huì)認(rèn)為我的兒童樂園也是知名品牌，實(shí)力強(qiáng)大。2、開展相關(guān)兒童業(yè)務(wù)。主要是根據(jù)客戶需求開展相關(guān)的活動(dòng)。比如做一些兒童紀(jì)念品，繪本之類的東西來吸引小朋友和家長的眼球。家長都愿意給孩子的童年留些紀(jì)念性的東西，在特定的節(jié)假日或者小朋友的生日，可以把繪本、兒童讀物或者是有紀(jì)念性的兒童紀(jì)念品之類的小禮物作為節(jié)日禮物。三、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)其實(shí)兒童樂園并不是做小朋友生意，而是在做大人生意，如果這點(diǎn)沒有吃透，生意不會(huì)太理想。1、大人免費(fèi)，收益更高。不僅做兒童的生意，更要做大人的生意。比如，按照小時(shí)來收取兒童的費(fèi)用，同時(shí)給大人提供休息的地方，讓大人和兒童都可以在樂園里享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、貼消-告示，帶動(dòng)人流。小朋友的抵抗力低，家長關(guān)注的就是玩耍場所的衛(wèi)生問題，需在門口貼上已消的提示，一定要時(shí)刻保持衛(wèi)生場所的消情況，不要讓家長覺得這只是在作秀。另外，我會(huì)對每位進(jìn)場玩耍的小朋友、家長進(jìn)行簡單消，用免水洗的洗手液洗一下手。如此一來讓家長放心，他們都愿意將小朋友放到我這里玩。3、設(shè)立“媽媽交流區(qū)”?，F(xiàn)在都是一家三口出行玩，一般小朋友喜歡和爸爸玩，那么讓媽媽在區(qū)外等候是一件痛苦的事情，所以很有必要設(shè)立了一個(gè)“媽媽交流區(qū)”，各位等候的媽媽交流。另外，還可以設(shè)定一個(gè)留言板，將自己從媒體上看到的好的育兒經(jīng)驗(yàn)摘錄到上面，不僅可以供媽媽們看，還可以讓媽媽們來這里互相交流經(jīng)驗(yàn)，無形中也為樂園帶來了不少忠誠的顧客。