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[供應]北京ITILV3認證IT運維與流程化建設培訓-廣州、福州
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  • 更新日期:2014-09-29 09:11:19
  • 有效期至:2015-09-29
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北京ITILV3認證IT運維與流程化建設培訓-廣州、福州 詳細信息

ITIL V3-課程內容:

ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式,可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉型為服務部門,并實現規(guī)范、精細、可量化的IT管理,提供可保證的IT服務質量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組,已有近20年的全球應用歷史,并于2005年被批準為國際標準ISO20000。

本課程將全面介紹IT服務管理最佳實踐及ITIL知識體系;深入指導如何進行IT服務管理體系建設;參訓學員通過培訓也可達到備考ITIL Foundation認證考試的要求。

ITIL V3-相關證書:

1、作為ITIL官方指定的授權培訓機構,在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試,考試通過后將獲得國際認可的ITIL Foundation證書。

2、中國信息化培訓中心頒發(fā)的《IT運維管理工程師》證書。

ITIL V3培訓時間、地點:

北京:3月18日-20日      成都:4月26日-28日

重慶:5月29日-31日      天津:6月7日-9日

西安:7月29日-31日  沈陽:8月29日-31日

北京:9月25日-27日      廣州:10月29日-31日

福州:11月28日-30日    哈爾濱:12月20日-22日

濟南:2014年1月17日-19日

ITIL V3-課程安排:

1、ITIL/ITSM概述

                  你的組織為什么需要ITSM?

                  ITIL概述、生命周期概述

2、服務戰(zhàn)略(Service Strategy )

                  服務管理作為實踐

                  服務戰(zhàn)略原則

                  服務戰(zhàn)略、服務經濟學

                  戰(zhàn)略與組織

                  戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和運營

                  技術與戰(zhàn)略

                  關鍵成功因素和挑戰(zhàn)

1、  服務設計(Service Design)

                  服務設計原理

                  服務設計流程

                  服務設計技術活動

                  服務設計的組織

                  技術考慮

                  實施服務設計

   

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