南京云問網絡技術有限公司，是一家集智能客服機器人x379151n、聊天機器人為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻專業(yè)、高品質的智能客服專營機構。

   云問科技以優(yōu)質的選擇好的電話機器人服務打造經典智能客服機器人品牌，致力于IT技術服務領域推動信息化產業(yè)進程而努力。云問科技依托IT技術人才，為客戶提供一站式的客服機器人服務。云問科技專注IT領域技術服務十幾年來，在技術沉淀了豐富的智能客服機器人項目運作支持經驗，在服務上打造了知名的專業(yè)服務團隊，為客戶項目運作提供強有力的支撐和保障。 產品拓展 云問攜手如家，共建酒店智能客服平臺服務渠道分散，沒有統(tǒng)一的全渠道智能服務系統(tǒng)向來重視客戶服務的如家，在網頁、APP、微信等平臺都開通了在線客服，但是沒有一個統(tǒng)一的全渠道服務系統(tǒng)把資源和數(shù)據整合，造成了資源的浪費、數(shù)據的分散等問題。智能機器人全渠道覆蓋云問科技為如家精心打造了網頁、APP、微信等全渠道智能客服機器人“小如”（現(xiàn)改名為“YESSIR”）?！靶∪纭笔侨珖频陿I(yè)客服機器人，為賓客解答集團旗下所有品牌酒店的各類業(yè)務問題，涉及會員權益、酒店及客房服務、預訂入住、儲值支付、集團介紹、售后服務、各類活動等知識點，后臺更能進行所有渠道數(shù)據資源的整合和分析，為企業(yè)的營銷和發(fā)展方向提供了有力的數(shù)據支持。產品主要功能：1、專業(yè)智能客服機器人，提供全方位服務：云問機器人支持多渠道對接與定制功能，可應用于微信、微博、網頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學而便捷的知識庫構建：專業(yè)化操作板塊，指導快速建設行業(yè)分類知識；問題支持多種格式，一個問題對應多個答案，支持渠道性設置。3、核心處理技術，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術，多渠道知識服務技術，大規(guī)模知識庫建構技術。4、大數(shù)據推動智能問答，人性化引導交互：運用機器學習技術，分析用戶提問大數(shù)據，智能推薦與反問引導相結合，給用戶全新問答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實用性組合：聯(lián)網聊天庫、詩詞成語、算數(shù)檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監(jiān)控，實時會話檢測：人工員不僅可以實時監(jiān)控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權限分配：針對部門員工與后臺操作人員配置與權限的劃分，職責分明，工作明確。8、用戶畫像：網絡用戶實時數(shù)據，存儲每個訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據挖掘：機器人強大的數(shù)據分析系統(tǒng)，根據訪客記錄自動生成各類數(shù)據報表，通過服務記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗。

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