南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是一家集智能客服機(jī)器人x379151n、聊天機(jī)器人為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻(xiàn)專業(yè)、高品質(zhì)的智能客服專營機(jī)構(gòu)。

   云問科技以優(yōu)質(zhì)的選擇好的電話機(jī)器人服務(wù)打造經(jīng)典智能客服機(jī)器人品牌，致力于IT技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域推動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)進(jìn)程而努力。云問科技依托IT技術(shù)人才，為客戶提供一站式的客服機(jī)器人服務(wù)。云問科技專注IT領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)十幾年來，在技術(shù)沉淀了豐富的智能客服機(jī)器人項(xiàng)目運(yùn)作支持經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)上打造了知名的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶項(xiàng)目運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支撐和保障。 產(chǎn)品拓展 云問攜手如家，共建酒店智能客服平臺服務(wù)渠道分散，沒有統(tǒng)一的全渠道智能服務(wù)系統(tǒng)向來重視客戶服務(wù)的如家，在網(wǎng)頁、APP、微信等平臺都開通了在線客服，但是沒有一個(gè)統(tǒng)一的全渠道服務(wù)系統(tǒng)把資源和數(shù)據(jù)整合，造成了資源的浪費(fèi)、數(shù)據(jù)的分散等問題。智能機(jī)器人全渠道覆蓋云問科技為如家精心打造了網(wǎng)頁、APP、微信等全渠道智能客服機(jī)器人“小如”（現(xiàn)改名為“YESSIR”）。“小如”是全國酒店業(yè)客服機(jī)器人，為賓客解答集團(tuán)旗下所有品牌酒店的各類業(yè)務(wù)問題，涉及會員權(quán)益、酒店及客房服務(wù)、預(yù)訂入住、儲值支付、集團(tuán)介紹、售后服務(wù)、各類活動(dòng)等知識點(diǎn)，后臺更能進(jìn)行所有渠道數(shù)據(jù)資源的整合和分析，為企業(yè)的營銷和發(fā)展方向提供了有力的數(shù)據(jù)支持。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機(jī)器人，提供全方位服務(wù)：云問機(jī)器人支持多渠道對接與定制功能，可應(yīng)用于微信、微博、網(wǎng)頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識庫構(gòu)建：專業(yè)化操作板塊，指導(dǎo)快速建設(shè)行業(yè)分類知識；問題支持多種格式，一個(gè)問題對應(yīng)多個(gè)答案，支持渠道性設(shè)置。3、核心處理技術(shù)，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術(shù)，多渠道知識服務(wù)技術(shù)，大規(guī)模知識庫建構(gòu)技術(shù)。4、大數(shù)據(jù)推動(dòng)智能問答，人性化引導(dǎo)交互：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析用戶提問大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問引導(dǎo)相結(jié)合，給用戶全新問答體驗(yàn)。5、增值功能配套，趣味性與實(shí)用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫、詩詞成語、算數(shù)檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監(jiān)控，實(shí)時(shí)會話檢測：人工員不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細(xì)致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權(quán)限分配：針對部門員工與后臺操作人員配置與權(quán)限的劃分，職責(zé)分明，工作明確。8、用戶畫像：網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，存儲每個(gè)訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動(dòng)生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，通過服務(wù)記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗(yàn)。

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