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延伸內(nèi)容
機(jī)器人“大如”在連鎖酒店行業(yè)首創(chuàng)內(nèi)部智能服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的資源整合差作為“傳統(tǒng)”業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域的代表,酒店連鎖領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)如家集團(tuán),擁有線下酒店3000余家、員工30000多人,面對(duì)大量分店員工的咨詢,如家原先員工內(nèi)部咨詢的渠道雜亂,混亂,效率不高。企業(yè)內(nèi)部機(jī)器人“大如”的產(chǎn)生,幫助如家集團(tuán)進(jìn)行了充分的內(nèi)部資源整合云問(wèn)聯(lián)合如家,大膽探索企業(yè)內(nèi)部模式,機(jī)器人“大如”在連鎖酒店行業(yè)首創(chuàng)內(nèi)部智能服務(wù)體驗(yàn),通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、微信等各個(gè)平臺(tái)為員工提供客服咨詢應(yīng)用的解決方案。智能客服機(jī)器人“大如”上線一年多,接待人數(shù)近十萬(wàn)人次,回答數(shù)十萬(wàn)次的問(wèn)題咨詢,并且,“大如”的回答解決率高達(dá)95%以上?!按笕纭钡恼Q生不但幫助如家內(nèi)部各部門擺脫重復(fù)勞動(dòng),更幫助了廣大員工快速解決工作中遇到的問(wèn)題,助力如家提升效率,樹(shù)立了智慧服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿形象。
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