南京云問(wèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：云問(wèn)科技），成立于2013-08-09，是中國(guó)較早的品質(zhì)好的電話機(jī)器人x379151n公司。南京云問(wèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總部位于江蘇省江蘇省，在江蘇省江蘇省分別設(shè)立了子公司，現(xiàn)有員工101-500人，其中專業(yè)智能問(wèn)答機(jī)器人人員近101-500人。

   南京云問(wèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司秉承用戶至上的服務(wù)理念，在智能客服機(jī)器人技術(shù)上提倡開(kāi)拓創(chuàng)新，在電話機(jī)器人行業(yè)排行智能系統(tǒng)領(lǐng)域合作上謹(jǐn)遵誠(chéng)信公平，在工程上力求精益求精，在服務(wù)上奉行有求必應(yīng)，以全心全意為用戶提供完善的客服機(jī)器人服務(wù)為宗旨。全力打造敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專業(yè)的云問(wèn)科技形象，樹(shù)立值得用戶信賴的智能客服機(jī)器人品牌。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：人工客服與機(jī)器人協(xié)同不足目前當(dāng)當(dāng)使用的人工在線客服系統(tǒng)與機(jī)器人客服相對(duì)獨(dú)立，協(xié)同不足。當(dāng)顧客提出某一問(wèn)題，機(jī)器人客服無(wú)法回答的時(shí)候，人工在線客服無(wú)法時(shí)間了解到，更無(wú)法做到與機(jī)器人客服無(wú)縫對(duì)接地回答顧客提出的問(wèn)題。另一方面，面對(duì)各種咨詢類和客服類數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作困難，報(bào)表總結(jié)工作量大。這種種困境足以說(shuō)明舊的客服機(jī)器人系統(tǒng)已經(jīng)很難將智能客服和人工客服的協(xié)同優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到。云問(wèn)的智能機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)為用戶和人工客服提供了各類引導(dǎo)性業(yè)務(wù)服務(wù)。輸入引導(dǎo)推薦：用戶或員工一邊輸入內(nèi)容，系統(tǒng)一邊智能匹配給出相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)可供選擇，好處是用戶或員工有時(shí)會(huì)不清楚怎么表達(dá)完全自己的需求，機(jī)器人可以動(dòng)態(tài)匹配引導(dǎo)。當(dāng)人工客服將要或正在和用戶交談時(shí)，機(jī)器人會(huì)實(shí)時(shí)語(yǔ)義處理用戶的問(wèn)題，從知識(shí)庫(kù)中智能關(guān)聯(lián)可能相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)回復(fù)，人工可直接選用，編輯或不編輯直接發(fā)送。模糊反問(wèn)引導(dǎo)：當(dāng)用戶或員工的問(wèn)題需求表達(dá)比較模糊或多樣時(shí)，機(jī)器人會(huì)根據(jù)語(yǔ)義匹配結(jié)果，給出相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的反問(wèn)引導(dǎo)，供訪客進(jìn)一步選擇確切的知識(shí)點(diǎn)。健全的報(bào)表功能，支持切合化定制：云問(wèn)智能客服機(jī)器人具備完整的統(tǒng)計(jì)與匯總分析功能，并且能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)算，給出企業(yè)用戶想要的數(shù)據(jù)報(bào)表。同時(shí)根據(jù)企業(yè)不同需要，支持需求性完善。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機(jī)器人，提供全方位服務(wù)：云問(wèn)機(jī)器人支持多渠道對(duì)接與定制功能，可應(yīng)用于微信、微博、網(wǎng)頁(yè)端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建：專業(yè)化操作板塊，指導(dǎo)快速建設(shè)行業(yè)分類知識(shí)；問(wèn)題支持多種格式，一個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)多個(gè)答案，支持渠道性設(shè)置。3、核心處理技術(shù)，多層語(yǔ)義算法，保障智能交互效果：基于自然語(yǔ)言理解的語(yǔ)義檢索技術(shù)，多渠道知識(shí)服務(wù)技術(shù)，大規(guī)模知識(shí)庫(kù)建構(gòu)技術(shù)。4、大數(shù)據(jù)推動(dòng)智能問(wèn)答，人性化引導(dǎo)交互：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析用戶提問(wèn)大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問(wèn)引導(dǎo)相結(jié)合，給用戶全新問(wèn)答體驗(yàn)。5、增值功能配套，趣味性與實(shí)用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫(kù)、詩(shī)詞成語(yǔ)、算數(shù)檢測(cè)、查找檢測(cè)多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺(tái)監(jiān)控，實(shí)時(shí)會(huì)話檢測(cè)：人工員不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細(xì)致的各類訪問(wèn)信息。7、多角色創(chuàng)建與權(quán)限分配：針對(duì)部門員工與后臺(tái)操作人員配置與權(quán)限的劃分，職責(zé)分明，工作明確。8、用戶畫(huà)像：網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)每個(gè)訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動(dòng)生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)服務(wù)記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗(yàn)。

   云問(wèn)科技的客戶服務(wù)和質(zhì)量控制走在行業(yè)的前列，獲得了世界各地客戶的高度稱贊。我們的目標(biāo)是與客戶并肩合作發(fā)展，如果您有任何關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新理念，我們的設(shè)計(jì)師將幫助您實(shí)現(xiàn)想法；如果您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系，我們期待著與您合作。公司官網(wǎng)：