南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是一家集服務(wù)機(jī)器人、智能客服為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻(xiàn)專業(yè)、高品質(zhì)的在線客服專營機(jī)構(gòu)。

   南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2013-08-09在注冊成立以來，從事商務(wù)服務(wù)、智能系統(tǒng)、其他智能系統(tǒng)領(lǐng)域。目前，分公司及辦事處已遍布國內(nèi)多個(gè)城市及地區(qū)。建立起了一個(gè)以南京市、江寧區(qū)為中心，覆蓋國內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 延伸拓展 詳情介紹：智能客服平臺(tái)咨詢量激增，服務(wù)方式單一，客戶體驗(yàn)差隨著如家集團(tuán)旗下酒店數(shù)量的增多，大量的客戶需要在線上平臺(tái)進(jìn)行咨詢、查找和預(yù)定等服務(wù)，有限的人工客服顯然不能滿足需求，客戶等待時(shí)間較長。同時(shí)，提供服務(wù)的方式單一、不便捷，這一切都給客戶造成較差的體驗(yàn)。全能小如帶來智慧服務(wù)，酒店問題、會(huì)員信息全解答“小如”可以回答關(guān)于如家酒店集團(tuán)95%以上的常見業(yè)務(wù)問題，平均在1毫秒內(nèi)給出訪客想要的回答。賓客可以在如家的網(wǎng)頁、APP或微信服務(wù)平臺(tái)上快速、便捷地查找酒店、預(yù)訂酒店、查詢積分等，還可以通過“小如”直接向酒店提出投訴建議，用智能服務(wù)迅速提升了客戶體驗(yàn)和客戶滿意度。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機(jī)器人，提供全方位服務(wù)：云問機(jī)器人支持多渠道對(duì)接與定制功能，可應(yīng)用于微信、微博、網(wǎng)頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識(shí)庫構(gòu)建：專業(yè)化操作板塊，指導(dǎo)快速建設(shè)行業(yè)分類知識(shí)；問題支持多種格式，一個(gè)問題對(duì)應(yīng)多個(gè)答案，支持渠道性設(shè)置。3、核心處理技術(shù)，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術(shù)，多渠道知識(shí)服務(wù)技術(shù)，大規(guī)模知識(shí)庫建構(gòu)技術(shù)。4、大數(shù)據(jù)推動(dòng)智能問答，人性化引導(dǎo)交互：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析用戶提問大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問引導(dǎo)相結(jié)合，給用戶全新問答體驗(yàn)。5、增值功能配套，趣味性與實(shí)用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫、詩詞成語、算數(shù)檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺(tái)監(jiān)控，實(shí)時(shí)會(huì)話檢測：人工員不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細(xì)致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權(quán)限分配：針對(duì)部門員工與后臺(tái)操作人員配置與權(quán)限的劃分，職責(zé)分明，工作明確。8、用戶畫像：網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)每個(gè)訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動(dòng)生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，通過服務(wù)記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗(yàn)。

   想了解更多客服機(jī)器人、智能客服機(jī)器人詳情請?jiān)L問官網(wǎng)：，或者撥打我們的熱線電話：-了解更多服務(wù)機(jī)器人x379151n信息，我們專業(yè)的客服人員將竭誠為您服務(wù)，謝謝！