南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家以移動(dòng)客服機(jī)器人、電話機(jī)器人和客服機(jī)器人為主要業(yè)務(wù)的公司。我們致力于提供有優(yōu)質(zhì)的機(jī)器客服服務(wù)。南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2013-08-09，作為一家社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的公司，云問科技將依托強(qiáng)大的實(shí)力，在聊天機(jī)器人領(lǐng)域內(nèi)樹立口碑的品牌形象。

   云問科技人本著“求卓越、永超越”的企業(yè)精神，進(jìn)行智能客服機(jī)器人技術(shù)革新，對客服機(jī)器人產(chǎn)品推陳出新，以“顧客滿意，我們放心”為己任。并且以質(zhì)量優(yōu)勢，讓云問科技產(chǎn)品遠(yuǎn)銷渭南市、渭南市、延安市等地區(qū)，促使公司知名度逐步提升。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：人工客服與機(jī)器人協(xié)同不足目前當(dāng)當(dāng)使用的人工在線客服系統(tǒng)與機(jī)器人客服相對獨(dú)立，協(xié)同不足。當(dāng)顧客提出某一問題，機(jī)器人客服無法回答的時(shí)候，人工在線客服無法時(shí)間了解到，更無法做到與機(jī)器人客服無縫對接地回答顧客提出的問題。另一方面，面對各種咨詢類和客服類數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作困難，報(bào)表總結(jié)工作量大。這種種困境足以說明舊的客服機(jī)器人系統(tǒng)已經(jīng)很難將智能客服和人工客服的協(xié)同優(yōu)勢發(fā)揮到。云問的智能機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)為用戶和人工客服提供了各類引導(dǎo)性業(yè)務(wù)服務(wù)。輸入引導(dǎo)推薦：用戶或員工一邊輸入內(nèi)容，系統(tǒng)一邊智能匹配給出相關(guān)的知識點(diǎn)可供選擇，好處是用戶或員工有時(shí)會(huì)不清楚怎么表達(dá)完全自己的需求，機(jī)器人可以動(dòng)態(tài)匹配引導(dǎo)。當(dāng)人工客服將要或正在和用戶交談時(shí)，機(jī)器人會(huì)實(shí)時(shí)語義處理用戶的問題，從知識庫中智能關(guān)聯(lián)可能相關(guān)的知識點(diǎn)回復(fù)，人工可直接選用，編輯或不編輯直接發(fā)送。模糊反問引導(dǎo)：當(dāng)用戶或員工的問題需求表達(dá)比較模糊或多樣時(shí)，機(jī)器人會(huì)根據(jù)語義匹配結(jié)果，給出相關(guān)知識點(diǎn)的反問引導(dǎo)，供訪客進(jìn)一步選擇確切的知識點(diǎn)。健全的報(bào)表功能，支持切合化定制：云問智能客服機(jī)器人具備完整的統(tǒng)計(jì)與匯總分析功能，并且能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)算，給出企業(yè)用戶想要的數(shù)據(jù)報(bào)表。同時(shí)根據(jù)企業(yè)不同需要，支持需求性完善。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機(jī)器人，提供全方位服務(wù)：云問機(jī)器人支持多渠道對接與定制功能，可應(yīng)用于微信、微博、網(wǎng)頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識庫構(gòu)建：專業(yè)化操作板塊，指導(dǎo)快速建設(shè)行業(yè)分類知識；問題支持多種格式，一個(gè)問題對應(yīng)多個(gè)答案，支持渠道性設(shè)置。3、核心處理技術(shù)，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術(shù)，多渠道知識服務(wù)技術(shù)，大規(guī)模知識庫建構(gòu)技術(shù)。4、大數(shù)據(jù)推動(dòng)智能問答，人性化引導(dǎo)交互：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析用戶提問大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問引導(dǎo)相結(jié)合，給用戶全新問答體驗(yàn)。5、增值功能配套，趣味性與實(shí)用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫、詩詞成語、算數(shù)檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監(jiān)控，實(shí)時(shí)會(huì)話檢測：人工員不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細(xì)致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權(quán)限分配：針對部門員工與后臺操作人員配置與權(quán)限的劃分，職責(zé)分明，工作明確。8、用戶畫像：網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)每個(gè)訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動(dòng)生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，通過服務(wù)記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗(yàn)。

   云問科技堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，倡導(dǎo)以服務(wù)為本，以誠信為本，以人為本的經(jīng)營理念。公司秉承顧客至上，銳意進(jìn)取的經(jīng)營理念，堅(jiān)持客戶的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的智能大屏、智能IVRx379151n、外呼機(jī)器人服務(wù)。歡迎來電垂詢：-，或訪問公司官網(wǎng)：