交付能力才是裝飾企業(yè)的核心競爭力

在提升客戶體驗(yàn)上，浩天裝飾找到了家裝一體化的模式，而在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上，邱斌依然還在不斷思考和嘗試中。他并不是一個(gè)墨守成規(guī)的人，相反的，跟他聊天會(huì)發(fā)現(xiàn)到他的思維始終追隨者潮流的走向。不過，和絕大多數(shù)的行業(yè)人士一樣，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“有些東西還沒整明白”。

有人說，2016年是互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展元年。一大批從互聯(lián)網(wǎng)孵化出來的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司借助資本的力量跑馬圈地，勢不可擋。盡管目前互聯(lián)網(wǎng)家裝主攻的是剛需市場，對(duì)中高端市場影響甚微，邱斌依然感覺“有壓力”，他相信，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司必定會(huì)慢慢向中高端市場滲透?！坝袎毫κ呛芎玫氖虑?。我覺得行業(yè)發(fā)展需要新的模式，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！彼J(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)首先解決了傳統(tǒng)家裝信息不對(duì)稱，消費(fèi)不透明的亂象。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的營銷能力也是傳統(tǒng)企業(yè)所不能企及的。盡管如此，家裝大的痛點(diǎn)——交付體驗(yàn)問題并未能解決。

“把裝修當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)交付能力是很重要的，它是一個(gè)家裝公司能否成為有競爭力的企業(yè)甚至百年老企業(yè)的關(guān)鍵。”邱斌表示，家裝鏈條長、涉及范圍廣，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要對(duì)接和細(xì)化，比打車要復(fù)雜得多。而在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)裝飾公司顯然更有經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。

“互聯(lián)網(wǎng)家裝公司是先把前端營銷做好，再倒逼后端的工程。這也是一種很好的方式，但是不能走得太快。我們是先強(qiáng)化交付能力，再倒逼前端的互聯(lián)網(wǎng)營銷，慢慢加強(qiáng)”。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝的競賽還沒真正開跑，現(xiàn)在下結(jié)論為時(shí)過早。“誰能把鞋子穿得更快，找到自己的跑道，誰就能贏”。百創(chuàng)整裝的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)早已展開，下一步，浩天裝飾將繼續(xù)摸索如何在優(yōu)化交付質(zhì)量的同時(shí)，借力互聯(lián)網(wǎng)。

邱斌告訴記者，浩天裝飾在發(fā)展過程中曾有兩次重要的轉(zhuǎn)折，第一次是2005年周到轉(zhuǎn)型家裝，第二次是2011年提出一體化裝修?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維下，快速轉(zhuǎn)變是必然的。這兩年的浩天裝飾將會(huì)從模式到體系上有大轉(zhuǎn)變?！鼻癖笳f。五年一變，步入第四個(gè)“五年”的浩天，同樣會(huì)迎來一場大變革。未來的浩天裝飾會(huì)“變”成什么樣?拭目以待!