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時間：2020年05月11日
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管理者如何運用企業(yè)模型進行日常運作
常規(guī)運作完成企業(yè)建模之后，管理者就需要運用企業(yè)模型進行日常運作，這是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的主要依賴。在具備了企業(yè)模型的前提下，管理者需要做的就是帶領員工在制度的框架內處理好各自的日常作業(yè)。企業(yè)模型僅僅是一套 系統(tǒng)化的制度，按照企業(yè)模型機械地作業(yè)，是不可能使得企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略謀劃的。因此，無論企業(yè)模型有多么完善，根據(jù)企業(yè)模型所進行的企業(yè)常規(guī)運作仍然需要管理者的智慧和努力。
對常規(guī)運作的較為簡化的歸納可以借用戴明博士1950年由麥克阿瑟將軍推薦并通過日本科學家和工程師聯(lián)盟向日本產業(yè)界傳授質量管理時總結的P- D- C- A循環(huán)來完成。如圖1.3- 2所示，常規(guī)運作正是在計劃(Plan) 、執(zhí)行(Do) 、檢查(Check) 和改進(Action)的循環(huán)往復中，通過看似日復一日的重復作業(yè)一 步-步地靠近企業(yè)戰(zhàn)略謀劃所勾畫的未來。
管理者根據(jù)戰(zhàn)略謀劃的要求，制定較為短期的和操作性的計劃，并通過同每一位員工(包括管理者本身)在模型框架中的日常作業(yè)來實施這個計劃。在計劃的實施過程中，總會出現(xiàn)各種因素使得實際情況相對計劃而言出現(xiàn)偏離，因此，管理者必須對計劃執(zhí)行的過程進行適時的檢查和監(jiān)督，并在計劃執(zhí)行完畢后總結經驗，找出問題，采取措施，從而進入下一個P- D- C- A循環(huán)周期。
例外處理企業(yè)模型覆蓋的作業(yè)，首先只能是建模時可以預見到的結構化事務。所謂結構化事務就是其操作的過程和方法是明確的，在輸入給定的情況下，結果是可以預見的;其次在決定模型對作業(yè)的覆蓋率時，管理者必須進行成本和效益的分析，將所有能預見到的結構化事務都納入企業(yè)模型，對運作的規(guī)范性而言固然有益，但企業(yè)建模的成本(人力、時間和財力)可能會因此大幅增加，而那些增補進模型的作業(yè)，在一年或數(shù)年內可能只會偶爾出現(xiàn)一兩次。
這么看來，企業(yè)模型所覆蓋的一般只是企業(yè)常規(guī)運作中經常發(fā)生的結構化事務，那些建模時沒能預見到的，或是預見到的非結構化事務以及預見到的低頻事務，就成為管理者需要關注的另外一項任務。企業(yè)模型通過制度規(guī)范了商務運作中絕大部分的日常作業(yè)，這使得管理者能夠從重復繁瑣的日常事務中解脫出來，投入到非常規(guī)事務的處理中去。
在實踐中，例外事務存在兩種基本情況:第一種情況是在完成了例外事務的處理之后，企業(yè)模型不需做出任何調整。比如，在一個經營運作十分穩(wěn)定的業(yè)務單元內，管理者可能需要針對一項新的規(guī)模性戰(zhàn)略投資進行分析和決策，由于整個過程具有很高的非結構化含量(雖然面向現(xiàn)金流分析是較為結構化的，但可選方案的設計和形成以及對可選方案的評價和選擇是極具非結構化特點的)，其跋生的頻率較低，因此在實踐中，這類任務往往是在企業(yè)模型之外執(zhí)行和完成的。
但是一旦某-項投資方案被采納，后續(xù)固定資產的構建完全可能在這個經營運作單元現(xiàn)有的成熟模型中得到作業(yè)上的支持，這時，管理者不需對企業(yè)模型進行任何調整。類似的實例還有對某個法律實體的清算和注銷等。與前一 種情況相反，第二種情況是管理者在完成了例外事務的處理之后,需要對企業(yè)模型做出相應的調整。
比如，由于內部報告條件的變化，需要將一個法律實體在內部報告中拆分成三個獨立的虛擬單元。在這個項目中，對拆分方案的分析、數(shù)據(jù)拆分的初始化以及拆分后常規(guī)運作解決方案的設計等，一定是在企業(yè)模型之外完成的。然而，管理者必須根據(jù)這些I作成果對企業(yè)模型做出相應的調整。
因此，如果說企業(yè)建模針對的是企業(yè)模型從無到有的初始化建設和日后的維護，那么例外處理的一部分工作內容就是在此過程中判斷哪些例外事務會對企業(yè)模型產生影響并督促有關部門]或人員完成對企業(yè)模型的必要調整。
文章摘抄于：《ERP系統(tǒng)原理及企業(yè)建模精華》 作者:王征
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